Die Kunden werden mit einer personalisierten Postkarte oder einer personalisierte E-Mail zur Veranstaltung eingeladen. Dabei erhält jeder Kunde einen Link zu einer individuellen personalisierten Webseite (PURL). Bei der Postkarte gibt es zusätzlich einen personalisierten QR-Code der eingescannt werden kann um auf die persönliche URL (PURL) zu gelangen.

Auf der persönlichen Webseite (PURL) des Kunden wird über ein Formular u.a. abfragt ob der Kunde an der Veranstaltung teilnehmen wird.

In Abhängigkeit der Rückmeldung des Kunden (Kunde nimmt teil / Kunde nimmt nicht teil) erhält der Kunde eine personalisierte Antwortseite.

Die Rückmeldung der Kunden werden in einer zentralen Auswertungsseite für den Auftraggeber der Kampagne angezeigt.

Alle Kunden die bis zu einem bestimmten Zeitpunkt noch keine Rückmeldung gegeben haben werden mit einer personalisierten E-Mail erinnert. Die Erinnerungs-Email wird entweder automatisch zu einem bestimmten Zeitpunkt oder manuell durch den Auftraggeber der Kampagne ausgelöst.